services d'ingénierie et conseils en technologie de l’information et management

Notre cabinet de conseil couvrons l’ensemble des disciplines nécessaires à la mise en œuvre d’une gouvernance robuste des systèmes d’information et des technologies au sein des organisations. Qu’il s’agisse de définir une stratégie IT alignée avec les objectifs métiers, d’optimiser la gestion des services numériques, de maîtriser les risques technologiques ou encore de garantir la conformité aux réglementations, nous accompagnons nos clients de A à Z.

Nos équipes conjuguent une expertise métier pointue à une parfaite maîtrise des meilleurs référentiels et pratiques du marché, tels qu’ITIL, COBIT, ISO 20000 ou ISO 27001. Nous aidons ainsi chaque organisation à élaborer une gouvernance sur-mesure, adaptée à son contexte spécifique, ses enjeux sectoriels et le niveau de maturité de ses processus internes.

Qu’il s’agisse de définir une stratégie technologique adaptée, de mettre en place des processus efficaces de gestion des services numériques, de maîtriser les risques informatiques, d’optimiser les investissements ou encore de garantir la conformité aux contraintes légales, nos consultants interviennent comme des partenaires de confiance. Grace à cette approche 360°, nous assurons que les systèmes d’information contribuent efficacement à la performance globale de l’entreprise.

Gestion des services informatiques (ITSM) : Nous sommes spécialisés dans l’accompagnement des organisations pour la mise en place de cadres de gestion efficaces des services IT, tels qu’ITIL, permettant d’aligner les services informatiques avec les objectifs métiers. En rationalisant les processus, optimisant la fourniture des services et améliorant la satisfaction client, nous permettons aux organisations de délivrer des services informatiques de haute qualité.

Gestion de l’exploitation informatique (ITOM) : Nos services ITOM sont centrés sur la gestion et l’optimisation des infrastructures IT pour assurer de hautes performances, disponibilité et sécurité. Nous aidons les organisations à mettre en place des solutions avancées de supervision et de gestion des évènements, à tirer profit de l’automatisation et à employer l’analytique pour identifier et résoudre de manière proactive les problèmes IT.

Gestion des actifs informatiques (ITAM) : Nous aidons les organisations à gérer leurs actifs informatiques sur l’ensemble de leur cycle de vie, de l’approvisionnement au retrait de service. En implantant des processus ITAM robustes, les organisations peuvent optimiser l’utilisation des actifs, minimiser les coûts, assurer la conformité et atténuer les risques.

Gestion de portefeuille IT (ITBM) : Notre expertise ITBM permet aux organisations d’aligner les investissements informatiques sur les objectifs stratégiques, d’optimiser l’allocation des ressources et de mesurer la performance IT. Nous accompagnons dans la gestion de portefeuille, la priorisation des projets et la mise en place de cadres de gouvernance stimulant l’innovation et la croissance.

Gestion des processus métier (BPM) : Nous accompagnons les organisations dans l’optimisation et l’automatisation de leurs processus métier, en alignant ceux-ci avec la stratégie de l’entreprise et les objectifs opérationnels. Grâce à notre expertise en modélisation, analyse et transformation des processus, nous générons des gains d’efficacité, de productivité et d’agilité au sein des opérations de nos clients.

Gestion de la gouvernance, du risque et de la conformité (GRC) : Nous aidons les organisations à renforcer leur gouvernance en implantant des cadres efficaces de gestion des risques et de la conformité. Nos services couvrent l’identification et l’évaluation des menaces, la définition de politiques et contrôles adéquats, ainsi que le monitoring et l’audit continu de l’environnement de contrôle. Ceci permet d’assurer la résilience opérationnelle et la réputation de nos clients.

Gestion des services RH (HRSD) : Nous permettons d’optimiser la qualité et l’efficience de la fonction RH, en transformant cette dernière en un véritable partenaire stratégique interne. Pour cela, nous rationalisons les processus RH, mettons en place des centres de services partagés, deployons des solutions digitales innovantes, et formons les équipes aux meilleures pratiques.

Gestion de l’expérience client (CSM) : Nous aidons les entreprises à placer le client au cœur de leurs opérations, en transformant les parcours utilisateurs et en cultivant l’engagement à chaque interaction. Pour cela, nous cartographions le voyage client, identifions les irritants, et mettons en place des processes et outils permettant d’offrir une expérience fluide et personnalisée.

Gestion de la sécurité de l’information (ISM) : Nous permettons aux organisations de protéger leurs actifs informationnels critiques contre les cybermenaces. Pour cela, nous évaluons la posture de sécurité, définissons des stratégies de défense adaptées aux enjeux métier, déployons des solutions technologiques de pointe, et formons les utilisateurs aux bonnes pratiques.